Один из самых популярных курсов для специалистов в области систем менеджмента.

В программе курса:


Личная эффективность Директора по качеству
Международные стандарты менеджмента — программа минимум для Директора по качеству. Стандарт ИСО 9001:2008
Планирование качества и стратегический менеджмент.
Планирование и организация работы службы качества
Анализ данных, процессов, потребителей и СМК. Управление процессами. Постоянное улучшение.
Основы управления процессами и СМК
Планирование процессов
Определение процессов
Документирование процессов
Измерение и анализ процессов
Анализ системы менеджмента качества (Анализ со стороны высшего руководства)
Обзор требований ИСО 9001:2008 по типичным процессам необходимым для СМК
Финансовый менеджмент в рамках Системы менеджмента качества. Учет потерь и затрат на качество
Финансовый менеджмент в рамках СМК
Учет потерь и затрат на качество
Основные инструменты анализа затрат на качество и снижения потерь.
Вовлечение персонала
Организация и проведение внутренних и сертификационных аудитов